Het laatste nieuws

Wijziging telefoonverkeer vanaf 1 december 2018

Beste patiënten ,

Middels deze brief willen we u graag informeren over een paar dingen die gaan veranderen in onze manier van werken per 1 december 2018. Dit heeft enerzijds te maken met een toenemende drukte (de huisarts krijgt ‘steeds meer op zijn bordje’). Anderzijds dwingt de nieuwe privacywet ons tot aanpassingen. Als we aan de eisen van deze wet niet voldoen riskeren we hoge boetes.

  1. Aan het loket een afspraak maken, of andere vragen stellen mag niet meer vanwege de privacywet. Voor een goede spreekuurplanning moet de assistente een paar vragen stellen. Uw antwoord op deze vragen zijn niet bestemd voor luisteraars in de wachtkamer.

    2. Helaas wordt het steeds drukker aan de telefoon. Vooral op maandagmorgen maar ook op andere momenten is het druk, waardoor het lastig is om u snel telefonisch te woord te staan.
    We streven naar extra bezetting in de drukke ochtenduren.

U kunt ons helpen door op onderstaande momenten te bellen:

  • voor het maken van een afspraak belt u tussen 8.00 en 12.30 uur. Voor afspraken voor dezelfde dag gelieve te bellen vóór 9 uur.
  • voor het opvragen van uitslagen belt u tussen 10.00 en 12.30 uur, 2 werkdagen nadat de bloedtest of foto e.d. heeft plaatsgevonden.
  • in de middag is de praktijk alleen bereikbaar voor zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.
  • de assistente belt in de middag terug met antwoord op vragen die in de ochtend niet direct konden worden beantwoord.
  • de assistente belt in de middag terug om de uitslag van de urinetest door te geven.

 

Met uw medewerking hopen we dat één en ander in onze praktijk vlotter gaat lopen.

Assistentes, praktijkondersteuner en huisartsen.
Gerrie, Lilian, Linda, Marianne.
Nicole Verdult
Stefaan Blondelle, Jos Wuts